事態の概要
ラクマで買いたい商品があったのだが、会員登録の過程で電話番号認証を済ませないと購入ができない仕組みとなっている。
電話番号を入力しても4桁の認証コードが送られてこないという問題に巻き込まれてしまった。
ちなみに私はiPhoneと楽天モバイルの組み合わせだが、過去にSMSが来なかったということは一度もない。
このことに関する公式のヘルプページを開いてみる。
「電波や受信設定、電話番号の入力ミスではないか？」と書いてあるだけ。
それで解決したら苦労しないんだよなぁ…
実はスマホアプリのラクマでは、SMSの他に電話による音声認証も可能だ。
「携帯電話番号をお持ちではない方はこちら」をクリックするだけ。
「ロボットではありません」の鬱陶しい認証に阻まれることも無いぞ。
だがいつまで経っても電話は掛かってこなかった。
運営に問い合わせてみる→意味のない返答しかしない無能
問い合わせページから認証のSMSが来ない旨を問い合わせてみる。
応答が無能すぎて暴言でも書かれまくったのか「メールの内容を転載しないでくれ」と書かれていた。
しかし内容としては、既に問い合わせフォームに入力済みの登録に使った可能性のあるメールアドレスをもう一度聞いて来るという始末。
口頭ではなく文書で記録を残しているのに紛失するなんて、楽天というのは「無能で能天気」ということなのだろうか。
とりあえず同じメールアドレスをもう一度送ってみたところ、「調査してみたけど分かりませんでした」と返されただけ。
解決(最後まで詳細は不明だった)
私は税金対策で法人を持っているのだが、幸いにも法人の経費でサブ回線を契約したばかりだった。
どっちも楽天モバイルなのだが、なぜかサブ回線の電話番号を入力したところメッセージが来た。
しかし通知タブにも受信済みSMSの一覧ページにも何も履歴が残っていないという謎。
スマホ画面の上部に数秒だけ表示される通知のプレビューから数値を読み取り、一瞬で入力する必要があった。
たぶんあの通知を見落としてたら、また同じ事態に陥ってたと思う。
国際SMSや迷惑メッセージのフィルター設定を緩めたのは関係あるのだろうか…
